为更好落实市人社局《关于进一步提升社保卡服务网点服务质效的通知》，7月22日，利津农商银行组织开展2020年度社保业务培训，覆盖全行社保卡业务人员107人。

       培训中，参训人员首先观看了《问政山东》栏目有关视频，更为直观的了解了社保服务工作中的堵点难点和人民群众广泛关注的热点焦点问题，从中吸取经验教训，明确下步工作方向。随后，业务人员梳理了社保业务经办标准和服务流程，通过大量业务案例，解答了经办过程中的常见问题，“以训代会”，提出了下步努力方向和注意事项。最后，现场组织随堂测试，检验了培训成效。

       会后，各社保服务网点积极行动，推动服务水平进一步提升。“下一步，我们将切实从方便群众用卡的角度出发，进一步推动社保卡业务‘一次办好’，优化服务流程，提高服务质效，做到让群众满意。”营业部会计主管王亭亭说。营业部为该行最为重要的社保卡服务网点。近期，为提高社保服务效率和用户体验，营业部专门开通了社保卡服务专用窗口，充分利用远程、上门、邮寄服务等快捷化的服务方式，极大的提高了社保服务效率。 （宋玉辉 徐文杰）