近日，光大永明人寿辽宁分公司迎来了一位特殊的客户——Z女士。她送上一面锦旗，上面写着“真诚服务暖人心，快速理赔显诚信”。

回溯至 2024 年 7 月，Z 女士突遭脑中风侵袭，平静的生活瞬间被打破。紧急送往当地医院后，她凭借顽强的意志熬过了最艰难的救治阶段，后续也始终积极配合康复训练。然而，命运并未就此眷顾，严重的后遗症给她的日常生活带来诸多不便，经济负担也日益沉重，生活仿佛陷入了重重困境。

值此艰难之际，光大永明人寿辽宁分公司的理赔团队迅速行动起来。接到报案的第一时间，工作人员即刻致电 Z 女士，以沉稳且专业的态度询问具体情况，悉心安抚她焦虑的情绪。面对繁琐复杂的理赔资料收集流程，工作人员全程耐心协助，事无巨细地为 Z 女士提供指导，还主动与第三方鉴定机构沟通协调，确保整个流程顺畅无阻。待鉴定结果一出来，辽宁分公司立即启动快速理赔程序，保险金迅速到账，如同冬日里的暖阳，为 Z 女士驱散阴霾，重燃生活的希望。

Z 女士所赠的这面锦旗是对光大永明人寿服务理念的认可与肯定。辽宁分公司表示，将一如既往地秉持 “金融为民” 的初心，坚守 “以客户为中心” 的服务宗旨，持续为广大客户提供高效、贴心的理赔服务，构筑起坚实可靠的保障防线，让温暖与安心常伴客户左右。