十四年坚守，十四年温暖守护。自2013年首届暖冬行动落地，爱玛暖冬行动已经陪伴万千电动车用户走过十余个寒冬。2026年，第十四届爱玛暖冬行动全新升级，打破品牌与车型壁垒，面向全体两轮、三轮电动车用户开放普惠服务，将专业维修、点检服务延伸至社区街巷延伸至社区街巷，用真诚服务筑牢市民冬日出行安全屏障。

本次暖冬行动跳出服务自有用户的传统边界，无论车主的车辆属于哪个品牌、何种型号，都可前往爱玛网点参与本次活动。活动周期为2026年10月1日-12月31日，全国数千家爱玛门店全面就位，为广大车主带来25项免费专业车辆点检服务，覆盖电池工况、轮胎胎压、制动系统、车灯线路等关键零部件，排查冬季骑行各类安全隐患；爱玛门店常态化配套提供24小时道路救援支持。活动期间到店用户，可参与换金标抽免单福利，加19元即可获赠头盔、挡风被等暖冬骑行好礼，让惠民服务触达更多普通市民。

多城接力传递善意，把品牌关怀落到实处

本届暖冬行动采取总部统筹操盘、多城联动落地的执行模式。10月18日，爱玛科技国内事业部用户服务中心总监景占武先生于邯郸正式拉开本届暖冬行动序幕；随后，用户运营部部长李志华、市场部服务部田威威等组织团队力量相继奔赴西安、漯河、葫芦岛等城市，多点同步启动系列暖心行动，将公益关怀覆盖不同社会群体。

爱玛科技国内事业部用户服务中心总监 景占武

在西安，爱玛暖冬团队走进咸阳敬老院，为院内孤寡老人送去米面油等生活物资，以实实在在的物资帮扶，为老年群体送上冬日慰藉；

邯郸活动现场，爱玛将关怀投向城市一线劳动者，向环卫工人赠送挡风被，致敬默默守护城市环境的基层工作者，为凛冽的冬日清晨增添一份暖意；

漯河门店借新店开业契机同步开展暖冬系列活动，面向广大车主与社会市民推出全维度暖心服务，以扎实的服务体验传递品牌诚意；

葫芦岛门店则把服务阵地前移至社区门口，居民无需远行，在家门口就可以体验专业的电动车检修保养，便捷守护群众日常出行。

用服务扎根用户，用善意回馈社会，爱玛正以实际行动，将品牌关怀转化为覆盖全城，惠及全民的温暖力量。

开放服务打破行业壁垒，重新定义售后价值

伴随电动车行业迈入存量竞争时代，产品趋于同质化，优质售后服务已经成为品牌差异化竞争的核心赛道。本届暖冬行动，爱玛跳出仅服务自有车主的固有思路，推出“不限品牌、不限车型”的开放服务，以普惠的服务姿态，向全行业展现出行品牌的服务格局。

即便并非爱玛品牌车辆，车主前往爱玛各服务网点，都能得到技师团队同等标准的检测服务。细致的车况排查、客观专业的养护建议，不止消除车辆潜在故障隐患，更诠释爱玛不止是电动车产品提供者，更是大众值得信赖的出行服务伙伴。

十四年持续深耕，“暖冬行动”早已超越一场季节性主题活动，成为爱玛服务体系的标志性符号。爱玛认为，售后服务并非企业的成本负担，而是放大品牌价值、沉淀用户信任的核心资产。通过持续落地暖冬行动，爱玛不断探索服务价值，为行业提供全新参考样本，推动电动车行业向着从“售卖硬件产品”向“经营用户、输出服务”的方向转型，树立起行业服务新标杆。

初心不改再启新程，以服务推动行业向上

十四载初心如故，全新的暖冬征程已经开启。遍布全国的爱玛门店与专业技师团队化身“暖冬守护者”，奔赴城市各个角落。秉持“从爱出发，向爱而行”的内核，爱玛力求把每一项服务做细做实，守护好用户的冬日出行；同时也希望以自身实践，带动全行业服务标准迭代升级。

凛冬已至，暖意随行。爱玛用服务传递善意，让这个冬天，因爱更有温度。